ブリティッシュ・ライフの「Ｑ＆Ａ」

					■英国とは？ (英国に関する情報のリンク集)	■ご注文や送料などについて	■ブリティッシュ・ライフについて

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よくある質問　『FAQ』
■ご注文について　　　注文方法がよくわからないんですが？　　　少しでも安く買う方法は？　　　クレジットカードで買い物はできないの？　　　電話で注文はできますか？　　　領収書を発行してほしい？　　　以前、掲載されていたはずの商品が見つからないけど？　　　文字化けしたり、ショッピングカートが正常に作動しない。　　　ネット注文したのに、何もメールが来ないんだけど・・・？　　　配送方法でメール便が選べない！　　　プレゼントに使いたいけど、ラッピングはしてくれますか？　　　贈答用ギフトやプレゼントとして、相手先様へ直送できるかな？　　　携帯電話のメールアドレスはダメ？　　　注文してから、どのくらいで発送できるの？　　　メール便が届かないんだけど！					ブリティッシュ・ライフ内を検索してみれば何かわかるかも！
■商品について　　　イギリス旅行でのお土産が足りなくなったんだけど・・・？　　　英国のブランド品やメーカー品の取り扱いは無いかな～？　　　探しているものがあるんだけど？　　　個人輸入代行はやってますか？　　　商品の現物が見たいけど、実店舗は高田馬場だけなの？　　　商品に、名入れやロゴ入れはしてますか？
■その他について　　　イベント（催事）の予定はどうしたらわかるんですか？　　　イベント（催事）に出店してくれませんか？　　　卸売はしてますか？　　　相互リンクはしてますか？　　　メルマガを購読（無料）したいんだけど？　　　メルマガの解除ができない！？　　　ブリティッシュ・ライフ（サイト，実店舗，商品など）を雑誌や書籍などのメディアに掲載したい。　　　ポイントを確認したいんだけど？　　　英国（旅行など）のことについて聞きたいんだけど？　　　下記のＱ＆Ａをみても解決しないので、問い合わせをしたい。
Ｑuestion	注文方法がよくわからないんですが？
Ａnswer	まずは「ご注文や送料などについて」をご覧下さい。ご不明な点がございましたら、お気軽に問い合わせください。
Ｑuestion	少しでも安く買う方法は？
Ａnswer	ブリティッシュ・ライフでは、実店舗もネット上でもセールは致しておりませんので、ご購入時しか登録できない「メルマガ登録」をオススメいたします。メルマガと言いましても月1通程度もので、イベントの日程や新商品などをお知らせする程度です。その中で、たま～にでございますが「メルマガ登録者様限定特別割引セール」がありますので是非ご利用下さい。またポイントの還元率もいいので、リピーターのお客様は是非、ご注文時に会員登録をお願いします。5000円以上で代引手数料無料サービスや、10000万円以上で送料無料サービス（沖縄・離島は別途）などもございます。
Ｑuestion	クレジットカードで買い物はできないの？
Ａnswer	誠に申し訳ございませんが、ご利用頂けません。実店舗でのみご利用頂けます。
Ｑuestion	電話で注文はできますか？
Ａnswer	お電話でのご注文は、聞きまちがいなど恐れがあるため受付しておりません。申し訳ございません。m(_ _)m 「ネット注文」か、「FAX注文」、または「お手紙（葉書も可）」でお願い致します。
Ｑuestion	領収書を発行してくれますか？
Ａnswer	はい。お支払い方法にかかわらず、ご注文時に備考欄などへ必要事項（お宛名様，但し書きなど）をご入力頂ければ可能です。※ご注文品の発送後には、領収書の手配は致しかねますので予めご理解下さい。
Ｑuestion	以前、掲載されていたはずの商品が見つからないんですけど・・・？
Ａnswer	英国メーカによる製造終了や弊社の輸入終了に伴い、突然販売を終了することがございます。原則的に販売終了した商品の再入荷は、予定しておりませんので予めご理解下さい。尚、掲載しております商品ページはできる限り更新しております。また、捜し物をされているお客様にご迷惑をかけないよう、次回の輸入見込みがない商品のページは削除しております。
Ｑuestion	文字化けしたり、ショッピングカートが正常に作動しない。
Ａnswer	誠に申し訳ございません。m(_ _)m 弊社が利用しておりますショッピングカートはWindowsでの動作確認は取れておりますが、Macでの動作保証は致しておりません。また一部スマートフォン等も微妙です。ご面倒をお掛けいたしますが、ご注文用紙からご注文をお願いいたします。
Ｑuestion	ネット注文したのに、何もメールが来ないんだけど・・・？
Ａnswer	メールアドレスの入力間違いの可能性がありますので、ご確認ください。また、お客様がご使用のプロバイダによる迷惑メールフォルダの確認、セキュリティソフトによる振り分けされたフォルダの確認、また携帯電話のアドレスの場合はドメイン指定受信などの設定をご確認下さい。それでもわからない場合は、恐れ入りますがメールにてお問い合せ下さいますようお願い致します。
Ｑuestion	配送方法でメール便が選べない！
Ａnswer	弊社指定外の商品がショッピングカートに入りますと、自動的にご選択できなくなります。メール便で送れそうな商品でも、微妙な大きさの品、小さくても割れ物、高額品などは指定外の商品となっております。メール便での配送は、不配達・破損等について弊社では責任を負いかねます。ご理解の上、ご利用下さい。
Ｑuestion	プレゼントに使いたいけど、ラッピングはしてくれますか？
Ａnswer	はい、承っております。詳しくは「ギフトラッピングについて」をご参照下さい。メール便ではグシャグシャになる可能性がありますので、オススメしませんし保証も致しません。
Ｑuestion	贈答用ギフトやプレゼントとして、相手先様へ直送できるかな？
Ａnswer	はい、できます。ご注文時にお届け先をご指定下さい。その場合、金額がわかってしまう納品書の同送は致しておりません。
Ｑuestion	携帯電話のメールアドレスはだめ？
Ａnswer	駄目なことはないですが、原則としましてPCのメールアドレスでお願い致します。メールの文章は、PCで見やすいように構成しております。
Ｑuestion	注文してから、どのくらいで発送できるの？
Ａnswer	お支払方法により異なります。代金引換が一番早く対応でき、早ければ当日、遅くともご注文日の翌営業日迄には出荷いたします。その他のお支払方法「郵便振替」，「銀行振込」は前払いのため、ご決済完了の確認が取れ次第の発送となりますので、若干遅くなることがございます。尚、万一在庫がない場合は、このとおりではございません。
Ｑuestion	メール便が届かないんだけど！
Ａnswer	メール便での配送は、不配達・破損等について弊社では責任を負いかねます。また配送に、1週間以上かかる事もございます。
Ｑuestion	イギリス旅行でのお土産が足りなくなったんだけど・・・？
Ａnswer	全ての商品を英国より直輸入しておりますし、実際にそのほとんどが現地（特に観光地）で販売されておりますので、英国旅行や留学のお土産として問題なくご利用頂けます。但し、一部商品につきましては法的に日本語表記されたシールなどが貼られている場合がございます。ご相談いただけましたら、ご了承の上で弊社にて対応できる事は致します。
Ｑuestion	英国のブランド品やメーカー品の取り扱いは無いですか？
Ａnswer	原則的に、日本国内に代理店があるブランド品やメーカーの商品は取り扱いしておりません。弊社のポリシーは、国内に出回っていない商品（レアなもの）を英国より直輸入しお客様へご提供することです。
Ｑuestion	探しているものがあるんだけど？
Ａnswer	お役に立てるかどうかはわかりませんが、何なりとおっしゃって下さい。まずは弊社の英国取引先（50社）にあるかどうか確認し、無ければ取り扱えるか検討いたします。但し上記のとおり、日本国内に代理店があるブランド品やメーカーの商品は取り扱いしておりません。既に弊社商品の中には、お客様のご要望から定番になったものが数多くございますので、今後もできる限りお応えしていきたいと思っております。
Ｑuestion	個人輸入代行はやってますか？
Ａnswer	誠に申し訳ございませんが、おこなっておりません。しかし、弊社の英国取引先から卸売りで仕入れられる状況において、商品によっては弊社が多量に仕入れて、その一部をお客様に販売することは可能です。お気軽にお問い合わせ下さい。しかし、上記のとおり、日本国内に代理店があるブランド品やメーカーの商品は取り扱いしておりません。
Ｑuestion	商品の現物が見たいけど、実店舗は高田馬場だけ？
Ａnswer	はい、高田馬場の地図をご確認下さい。また、国内各地でのイベント（催事）にてご覧頂けることもございますが、スペースなどの関係上、全商品とはいきませんので予めご了承下さい。尚、弊社が卸売りさせていただいております取引先様は、企業秘密なのでお教えできません。m(_ _)m
Ｑuestion	商品に、名入れやロゴ入れはしてますか？
Ａnswer	誠に申し訳ございませんが、名入れやロゴ入れは致しておりません。
Ｑuestion	イベント（催事）の予定はどうしたらわかるんですか？
Ａnswer	通常は、日程の数週間前にトップページの最新情報などに掲載しております。ご購入者しか登録できない「メルマガ」でも、セール内容同様に自動的にお知らせできます。
Ｑuestion	イベント（催事）に出店してくれませんか？
Ａnswer	条件によりますが、いたします。まずは是非ご連絡をお願いします。但し、何かしら英国（イングランド，スコットランド，ウェールズ，北アイルランド，ロンドン，スコッチウィスキー，バグパイプ，ケルト，英王室，ゴルフ，ヨーロッパなどなど）絡みのイベントでないとお断りさせて頂く場合がございます。また、他のイベントなどと日程が重なる場合は、お断りさせて頂く場合もございますが予めご了承下さい。
Ｑuestion	卸売はしてますか？
Ａnswer	はい、しております。※当サイトでの販売は小売専用。小売店様やネットショップを経営してる方に限ります。但し、お客様の実店舗の近隣に既に弊社取引先様がある場合は、競合してしまうためお断りする事がございますが予めご了承下さい。是非ご連絡をお待ちしております。
Ｑuestion	相互リンクはしてますか？
Ａnswer	英国関連のサイト様限定ではございますが、喜んでいたします。こちらのページの下部をご参照下さい。但し、貴サイトの内容によっては、弊社独自の判断でお断りする場合もございますので予めご了承下さい。その場合は特にご返信致しません。
Ｑuestion	メルマガを購読（無料）したいんだけど？
Ａnswer	現在、メルマガのみのご登録はできません。ネットでご注文頂く時のみ、ご登録可能です。
Ｑuestion	メルマガの解除ができない？
Ａnswer	弊社からお送りしているメルマガの下部に購読解除URLが掲載されておりますので、そちらからお願いします。( ; _ ; )
Ｑuestion	ブリティッシュ・ライフ（サイト，実店舗，商品など）を雑誌や書籍などのメディアに掲載したい？
Ａnswer	はい、喜んでお受けいたします。但し、内容，条件によっては、弊社独自の判断でお断りする場合もございますので、予めご了承下さい。 2005年以降のものしかございませんが、過去に掲載頂いたメディア様はこちらでご覧いただけます。
Ｑuestion	英国（旅行など）のことについて聞きたいんだけど？
Ａnswer	25回以上の英国出張と、1年強のスコットランド留学生活の経験でわかることなら、お答えいたします。出張記も見て下さいね。尚、業務優先のため、ご返答に時間がかかる場合もございますので、予めご了承下さい。
Ｑuestion	ポイントを確認したいんだけど？
Ａnswer	こちらの『マイページへ』からログインして、ご確認ください。
Ｑuestion	上記のＱ＆Ａをみても解決しないので、問い合わせをしたい。
Ａnswer	こちらからお問い合わせ下さい。

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